在眾多行業中，由于產品的同質化，產品競爭已轉化為服務競爭，服務是最好的增長點。在家居行業，隨著家居產品質量的日趨穩定和價格體系的透明化，消費心理的理性回歸，未來的競爭一定是服務。

目前雖然大部分家具品牌都意識到了服務的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優質服務要求企業內外兼修，公司與終端聯動，這就相當考驗品牌的真本事。

經過眾多消費者的問卷與走訪，家具行業的服務問題大多變現為響應較緩慢，受理不及時。針對這一問題，作為四川家具領軍的雙虎家私始終致力于把消費者放在第一位，并率先在2010年就推出“24小時”服務理念。經過三年的探索與摸索，2014年雙虎家私將與渠道共同強化“24小時”服務理念，在此理念的指導下，雙虎家私推出了一套集售前、售中、售后各環節的快速反映操作服務手冊。顧客只要撥打雙虎家私的售后服務電話，雙虎家私將在24小時之內做出反映，替顧客解決：家具尺寸測量、家居產品組合搭配、送貨安裝、保修養護、搬家拆裝等在內的一切家居問題，從售前、售中、售后各個環節給予消費者最貼心的人性化關懷，確保服務的快準狠。

雙虎家私負責人表示，公司正站在行業的角度，用未來更高的服務標準進行展望和規劃，從而用優質的服務引領家具行業，同時，也希望所有消費者共同來見證與參與“馬上進店，馬上體驗雙虎馬上辦服務”。
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