在家電清洗從業(yè)過程中，洗衣機清洗的量所在比例非常大，一般的家庭經(jīng)過格科專業(yè)清洗服務(wù)的耐心介紹都會給家里的洗衣機洗個澡，那作為專業(yè)的清洗服務(wù)人員應(yīng)該具備哪些專業(yè)知識，如何做到讓顧客對我們的服務(wù)滿意呢？

要讓顧客滿意我們首先我們要了解：洗衣機為什么要清洗？

“洗衣服不清洗，會引發(fā)很多問題。”采訪中，格科重慶家電清洗服務(wù)中心的師傅李大民說，很多市民知道清洗安裝在洗衣機桶內(nèi)的濾網(wǎng)袋，但不知道洗衣機的桶內(nèi)壁會藏污納垢，需定期清洗和消毒。

據(jù)了解，曾有維修人員給用戶上門維修洗衣機時發(fā)現(xiàn)，洗衣機的內(nèi)壁上全是黑色發(fā)黏的臟東西。維修人員告知用戶，洗衣機要清洗消毒了，不然會滋生大量細(xì)菌，引發(fā)皮膚病。用戶驚訝地說：“洗衣機也要消毒呀！難怪這半年來身上一直發(fā)癢，去醫(yī)院檢查說是真菌感染，現(xiàn)在想來罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)該是用了四五年沒清理過的洗衣機。”

格科家電清洗公司的師傅說，洗衣機洗衣物時，水在機槽和內(nèi)筒間流動，水垢、洗衣粉游離物、衣物纖維等雜質(zhì)就會粘附在內(nèi)槽壁上，時間長了就會滋生大量病菌，并在洗滌過程中傳染給衣物，造成二次污染。有關(guān)專家稱，洗衣機長期處在潮濕狀態(tài)，如果不定期清潔，就會成為大腸菌群、霉菌等細(xì)菌的滋生地，也會對衣服造成二次污染，引發(fā)腳癬、手癬、花斑癬等皮膚病，甚至婦科疾病、過敏性皮炎、哮喘癥等。

一項數(shù)據(jù)顯示，一臺洗衣機一般可用10年，如果在使用期間從不清潔，其細(xì)菌超標(biāo)率可高達(dá)81．3％，其中霉菌檢出率可達(dá)60．2％，總大腸菌群檢出率則為100％。

要讓顧客滿意就得給顧客介紹定期清洗洗衣機的好處

經(jīng)權(quán)威醫(yī)學(xué)研究機構(gòu)檢驗證明，除菌率高達(dá)99.9%；安全性能極佳，對洗衣機部件無傷害，對皮膚和眼睛無刺激,而且無需拆洗，輕松方便。定期對洗衣機進(jìn)行清洗殺菌保養(yǎng)能及時有效清除掉洗衣機槽及內(nèi)部各種污垢、纖維塵埃和各種有害細(xì)菌，能有效避免衣物的二次污染，防止各種有害細(xì)菌的傳播，避免皮膚病、婦科病等傳染性疾病的發(fā)生幾率。

要注意清潔的三個地方

“洗衣機一般的清洗，其實很簡單，用戶都可以自己操作。”格科產(chǎn)品研發(fā)部謝小姐說，首先，每三四天要將濾網(wǎng)袋取下清洗，這個一般用戶都會懂。

其次，新買的洗衣機使用半年后，每隔兩三個月就應(yīng)該清潔消毒一次，這個主要是針對桶內(nèi)壁里夾雜的污垢。具體步驟是：將水加滿到高位，加入專用的除垢殺菌劑或消毒液，讓機器運轉(zhuǎn)5分鐘溶解。水可以是清水，也可是50℃左右的熱水，然后關(guān)閉洗衣機電源，浸泡一小時左右，再按洗衣服的程序洗滌、漂洗、脫水就可以了。

“最容易被忽略的，就是洗衣機進(jìn)水口的過濾網(wǎng)。”謝小姐拔出一臺洗衣機面板旁進(jìn)水閥的水管，從中摳出一個小小的過濾網(wǎng)說，這個過濾網(wǎng)的作用是對自來水進(jìn)行過濾，一般兩三年清洗一次都沒問題。但一些地方水質(zhì)不好，水內(nèi)可能有細(xì)沙或其他雜質(zhì)，需清洗得頻繁一些。否則，過濾網(wǎng)被堵，洗衣機進(jìn)水量少、時間長，不僅耗電，也會損耗洗衣機，減短壽命。

謝小姐提醒，洗衣機應(yīng)擺放在通風(fēng)、明亮之處，每次洗完衣物，將洗衣機蓋敞開2～3小時，保證通風(fēng)除濕；不要將洗好的衣服悶在洗衣機里；不要把平時脫下來的臟衣服堆在洗衣機里面，機洗過的衣物最好在太陽下曬干。此外，洗衣機不常用，也要時常通一下電，防止底部的防鼠板被老鼠破壞。

要讓顧客滿意就得介紹格科專業(yè)洗衣機清洗保養(yǎng)產(chǎn)品

格科首創(chuàng)洗衣機深度拆洗技術(shù)，采用專業(yè)環(huán)保型清潔劑，利用自主研發(fā)專業(yè)清洗設(shè)備及工具，能夠?qū)ο匆聶C內(nèi)部及外部進(jìn)行深入徹底清洗，并進(jìn)行消毒殺菌，有效清除洗衣機內(nèi)部各種污垢及細(xì)菌，還原健康生活。

【商品名稱】洗衣機除垢殺菌劑　　　（清洗服務(wù)專用產(chǎn)品）

【適用對象】波輪式全自動洗衣機、滾筒式全自動洗衣機

【主要成分】食品酸、整形化合物劑、增效劑、蛋白質(zhì)分解劑、金屬材料保護劑。

【商品規(guī)格】150克/盒 50盒/箱

【保質(zhì)期限】二年

【包裝儲存】箱裝，請勿重壓，貯存于干燥、陰涼處

【產(chǎn)品描述】用了比利時IC集團進(jìn)口原料，獨特消毒功效，去污能力超強，除菌效果顯著，經(jīng)權(quán)威醫(yī)學(xué)研究機構(gòu)檢驗證明，除菌率高達(dá)99.9%；安全性能極佳，對洗衣機部件無傷害，對皮膚和眼睛無刺激,而且無需拆洗，輕松方便。

【產(chǎn)品功能】

1、徹底去除洗衣機內(nèi)膽、洗衣機夾層槽內(nèi)因長期使用而積存的大量抗陰離子活性劑的頑垢、污漬。

2、快速清除霉菌，有效去除內(nèi)部污垢產(chǎn)生的異味。

【產(chǎn)品優(yōu)點】

1、富滌氧技術(shù)殺霉菌；

2、除異味環(huán)保原料；

3、對人體和洗衣機100%無任何傷害；

4、超強效配方快速、徹底、干凈。

【使用方法】

1、先將洗衣機過濾網(wǎng)（或收納盒）拆下，將本品倒入洗衣機內(nèi)筒；

2、加水至最高水位，開機運轉(zhuǎn)10分鐘，使本品充分溶解；

3、關(guān)閉電源，浸泡1-2小時；

4、開啟洗衣機，按照正常洗滌標(biāo)準(zhǔn)模式清洗，可以觀察大量氣泡產(chǎn)生，污垢漂浮水面；

5、排掉污水，清水沖洗一遍即可。

【產(chǎn)品保證】環(huán)保原料，對人體和洗衣機無任何危害。

【溫馨提示】

1、建議每一個月使用清潔劑清潔一次，以保障家人健康；

2、為避免洗衣機空轉(zhuǎn)，可以放入一塊干凈毛巾；

3、洗衣機長時間未清洗，請延長浸泡時間或加大用量；

4、波輪式洗衣機：首次清潔，使用洗衣機清潔劑2袋。以后每次1袋；

5、滾筒式洗衣機：每次1袋。

【注意事項】

1、請勿食用，勿存放于幼兒能接觸之處；

2、請勿和衣物混洗；

3、若沾于眼、鼻等處，請用大量清水沖洗。

聯(lián)系人：李經(jīng)理