建立ISO9001質量體系工作流程

1現有體系診斷---現有ISO9001的差距，制定推行計劃（確立方針、目標）

2管理系統培訓及體系設計---目標管理，ISO9001基礎知識

3建立文件化質量管理體系---質量手冊的編制， 質量計劃的編制， 運作程序的規劃及編制

4試運行---運行前新體系文件培訓， 運行過程中不斷的改進

5內審---內審員培訓（按ISO9001要求），內審方式及技巧

6管理評審---利用管理目標等統計資料進行數據分析尋找改進機會，檢討過去、改善未來

7申請認證---國際、國內認證機構介紹及選擇，申請認證

8體系維護及改進---循環內審、持續改進， 企業文化的推廣及培訓，檢討管理目標、改善品質成本

a) 表明尊重消費者和對社會負責，提高企業服務的信譽、樹立良好的企業形象；

b) 在同行業中參與市場投標、競標的競爭中顯示突出優勢；

c) 擴大產品/服務銷售渠道和銷售量，獲得更大利潤。

貫徹ISO9001帶來的好處

a)建立體系化的、嚴謹的管理模式，優化組織結構，完善質量管理，建立減少、消除，特別是預防產品/服務質量缺陷的機制；

b)從公司到各個部門建立可量化的質量目標，保證服務質量的穩定及工作效率提高；

c)使企業的一切工作處于受控狀態，優化和鞏固業務流程；

d) 建立高效的資源管理機制；

各類生產設備、檔案、資料的管理與維護得到規范化管理；

e) 建立高效的人力資源管理機制，各類人員的聘用、培訓績效考核等制度得到規范化。

為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理？