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海爾維修—真誠服務---“疫情以來，海爾集團積極應對，配合政-，-府出臺文，件，制定了一系列措施保障復工后的企業正常運轉，打好‘復工保衛戰’。海爾維修本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。（洗衣機不脫水‘、程序紊亂、不洗）只要您撥打海爾售后維修公司24小時報修熱線：/WFBC海爾售后服務電話：本公司將第一時間竭誠為您服務!

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服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠。

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海爾冰箱售后服務丨24小時客服中心
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服務宗旨：顧客第一
服務保障：嚴格遵守國家"三包"規定
服務便捷：服務網點覆蓋全區
客戶咨詢服務：解答顧客對產
品及服務有關咨詢、產品報修和顧客服務投訴
顧客意見處理：3個工作日內提供解決方案

海爾熱水器維修情暖千萬家，海爾維修，包您滿意，海爾維修，原廠配件洗衣機維修服務人民誠實守信隨叫隨到服務體貼質量最好！----------------海爾售后維修電話24小時報修熱線: /海爾品牌（）專業維修站點--報修熱線-- （全程上門為您提供最優質服務！洗衣機專業維修師）海爾引領電器后科技時代!海爾電器廠家唯一維修服務商------------只要您撥打公司24小時維修熱線，本公司將第一時間竭誠為您服務!24小時報修電話相信你的選擇沒有錯!好生活從海爾開始隨著我國人民的生活水平日益提高，洗衣機已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加洗衣機維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!海爾售后服務中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

海爾上門維修服務流程如下：
快速維修冰箱“不啟動”、“不制冷”、“不制熱”、“不出風”“不通電”、“遙控無反應”、“通電跳閘”、“制冷效果差”、“制熱效果差”、“內機不起動”、“外機不起動”、“內機出風小”、“工作一會兒自動停機”“漏水”、“噪音大”、等等各種常見冰箱故障及疑難雜癥！**長期承接地區冰箱維修服務，并熱忱歡迎單位、個人建立長期的冰箱維修與定期保養！第二步、登記預約
第三步、準時上門
第四步、檢查故障
第五步、確定費用
第六步、排除故障
第七步、填寫憑單
第八步、提供保修

1、普通冰箱主要零部件包括：壓縮機、壓縮機附件、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、傳感器、電機、過濾器、蒸發器、冷凝器加熱絲、限溫器、、毛細管、制冰機總成、定時器等電器件。

2、家電下鄉冰箱2010年5月1日之后購買的，保修主要零部件包括：壓縮機、變頻板、過濾器、電磁閥、磁控開關、電源板、顯示板繼電器、熱保護、風扇電機、溫控器、、傳感器，包修12年，除以上十二種備件以外的主關備件保修3年。

3、家電下鄉冰箱2010年5月1日之前購買的，壓縮機保修6年，除壓縮機以外的主要備件保修3年。

以下情況不屬于免費保修服務范圍

1、無法出示產品三包憑證；

2、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改的；

3、未經海爾公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

4、因不可抗拒力造成損壞的；

5、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的超過三包有效期，經修復仍可繼續使用。
冰箱品牌中我選中海爾，并不是它承諾10年免費保修，而是我在這個承諾背后看到了海爾企業實力、技術、品質。農村有句俗話叫‘沒有金剛鉆不攬瓷器活’，如果海爾冰箱的技術、品質不過硬，不可能承諾10年免費保修。”家住鎮江市丹陽皇塘鎮蔣墅村的張元華告訴《中國企業報》記者，當初購買海爾冰箱，就看中過硬的品質和服務而感到很放心。

去年，海爾冰箱推出的“家電下鄉冰箱10年免費保修”服務承諾，已成為行業的服務新標桿，為企業的品牌、技術、品質增色不少。此后，海爾再度開創行業先河，推出了“冰箱開機不制冷，全額退款免費換新機”質量承諾，同時又于今年初追加了“7天出現性能故障，免費換新機并退還50%購機款”的連環承諾。

從兩大標桿向五大標桿的擴張

近年來，我國冰箱業在經歷了資本并購、企業重組后，市場競爭也面臨新的轉型與突圍。特別是隨著市場集中度快速提升，呈現出了幾大巨頭領跑的新格局，實現了對中外市場、城鄉市場以及高中低端全線市場需求的全面覆蓋。而一批二三線企業則淪為市場配角，躋身農村市場填補縫隙。

不可否認，無論是看中了“家電下鄉冰箱10年免費保修”承諾，還是奔著“免費得冰箱“的承諾而去，自去年以來，海爾在服務與品質上的兩大承諾，已經在國內冰箱市場樹立了兩大標桿，還給市場和競爭對手帶來了不少壓力。李德俊告訴記者，很多企業都認為海爾是在做服務營銷，實際上透過服務承諾恰到好處地展示了海爾在技術、價值、品牌上的優勢，無形之中在國內冰箱市場上樹起了這三大標桿。

7月23日，海爾冰箱（ronshen）宣布，冰箱、冷柜產品全渠道(線上、線下)實施“30天包退包換”的服務政策，較“7天包退、15天包換”的國家服務標準延長了一倍多。迄今為止，此政策可以說是冰箱行業中最優質的服務標準。
冰箱行業最優服務標準出臺海爾30天包退包換

“海爾冰箱借成立30年的機會，重新定義服務政策，是一種非常自信的表現，體現對消費者持之以恒的責任心，但同時，也給企業生產發展提出更加嚴苛的要求。”行內人士如是說。今年，海爾冰箱進行了從產品到服務的全面升級。通過全系列高端風冷產品的推出，海爾冰箱市場占有率節節攀升，并穩居行業第二。此次服務新政策的推出，將助力其進一步擴大市場，收獲更多消費者的信任和選擇。

據悉，為了給消費者提供質量可靠的產品，海爾對原材料和供應商選擇、產品研發、工藝技術、質量檢測等進行全質量流程的嚴格把關。為保證冰箱制冷性能的穩定和優越，海爾每個冰箱生產基地都建有全球最可靠的制冷檢測系統，每臺冰箱出廠前都要經過2-3個小時的溫度、功率、開停機等檢測，只有運行穩定、可靠的產品才可獲得出廠的資格。

此標準的出臺，樹立了國內冰箱行業售后服務的新標桿，給予消費者貼心的服務和信任，將使中國的消費者享受到優于國際標準的售后服務。同時，行內分析認為，作為品牌市場競爭的重要砝碼，此標準的推出或將引發行業新一輪的服務升級

提前布局

踩準政策步調，搶先推進服務營銷戰略的企業已經開始布局。

海爾是其中的先行者。2009年4月，海爾向社會鄭重承諾：“海爾家電下鄉冰箱，十年免費保修”，對冰箱的主要零部件實行十年免費保修，樹立起行業服務新標桿。

據海爾官方透露：“家電下鄉冰箱十年免費保修”是海爾響應國家惠農政策的具體措施，海爾將其作為公司的營銷戰略核心及一項系統工程。業內人士認為：“延保”會增加企業的運營成本，這樣做是要有相當高的質量管控水準的，否則這種延保可能會成為財務上不能承受的負擔，同時也在考驗企業在各個環節的把控能力。

經銷商黃林則代表了大部分經銷商的復雜心路歷程。當黃林知道海爾推出“家電下鄉冰箱十年免費保修”后，第一反應是：海爾能堅持下去嗎?產生的費用海爾是怎么進行資金預算的?后來在工作中，通過具體的實例說明他們的承諾兌現了，黃林心里漸漸有底了。

而真的讓經銷商吃了“定心丸”的是海爾為此預提的維修資金。為了“家電下鄉冰箱十年免費保修”的實施，海爾專門為此預提了7708萬元維修服務準備金，保證兌現承諾。再加上海爾最近“冰箱開機不制冷，海爾免費送給你”活動的實施，更讓經銷商更加信任。黃林們開始大舉銷售海爾冰箱。

信任攻勢

被“十年免費保修”吸引的消費者之一就有成都崇州東關鎮板槽村七組的夏女士。夏女士認為，“免費保修要和保修三年相比，我覺得買十年免費保修要劃算得多。”

2010年1月夏女士和家人去鎮上趕集想要買臺冰箱過年，農村公路上海爾“家電下鄉冰箱十年免費保修”的墻體廣告隨處可見，而鎮上電器經銷商更是推薦海爾，“你放心用，十年免費保修”，“如果買三年保修的壞了修要自己花錢，而十年免費保修則提供了極大的保障”這樣夏女士購買了海爾冰箱。

“實際上海爾的服務也還真及時。”夏女士透露，剛買回去不曉得如何使用調試，上午剛給他們的服務熱線打了電話，下午就有服務人員上門專門講解了這個問題。#p#分頁標題#e#

“十年免費保修”活動推出一年中，作為服務商，四川成都陴縣陽光電器維修部負責人熊偉切身感受到了海爾對“服務營銷戰略”的重視。“和海爾的合作，他們給了我們很多支持。”熊偉說。在2009年海爾推出“十年免費保修”活動后，10月海爾專門給熊偉們作了門頭。更讓熊偉心存好感的是海爾還常常對服務商展開技術培訓，提高服務能力。

熊偉透露，現在的農村消費者是惟服務取向，能效、保修期和售后服務這三塊是其最關注的方向。他認為海爾做得比較前沿，其中的一級能效，保修期十年，售后服務的人員專業，讓消費者感覺很正規。

中國消費者協會秘書長武高漢表示海爾此舉體現了一個企業的公民責任，海爾希望通過廠家的努力和實力來整合服務商資源，從而建立完善的售后服務網絡，這無疑將對家電下鄉工程的深入實施具有革命性的意義。
海爾售后保修政策
服務目標：服務零缺陷，客戶百分百滿意
冰箱服務維修成立于2000 年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以" 誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益宗旨。我們的工程師經驗豐富，維修過的機器質量有保證，我們操作始終把安全放在第一，這樣才能讓客戶舒心、安心、放心。尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時剩下的事情由我們來做。
1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答！
2、我們會就近安排維修**的優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！
3、工程師提供優質服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及操作過程！
4、服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！
5、您的服務信息將同步反饋至公司客戶服務**備案，我們會安排客服人員定期回訪！
冰箱維修**許諾：
(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以枷舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，20分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節假通用不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。

冰箱全球保修

尊敬的客戶：
你們好！所有海爾冰箱都是按照高標準設計和生產的，具有高性能品質、便捷操作和安裝的特點。如果您在安裝或使用本公司產品時遇到任何困難，我們建議您首先查閱操作指南或本網站相關信息。

如果您的產品被確定為有故障，海爾冰箱服務部將根據保修政策安排產品的維修或更換。

上海、北京、深圳、廣州、海口全國聯網查找海爾冰箱售后服務電話海爾冰箱售后服務400預約電話號碼查詢海爾冰箱全國保修服務電話、海爾冰箱保養清洗服務海爾冰箱售后服務投訴服務電話海爾冰箱特約指定售后服務電話海爾冰箱售后廠家聯系電話海爾冰箱方電器售后電話號碼多少海爾冰箱方網站售后服務海爾冰箱全國投訴服務熱線電話
全國聯保覆蓋范圍

海爾依據用戶購買冰箱產品時由經銷商提供的注明購買日期、經銷商名稱和產品型號的原始發票或現金收據給用戶提供保修服務。保修的有效期從您購買該產品開始算起，直到下表所述的保修期限。如果產品在保修期限內，因不良材料和/或工藝而產生的任何故障，由海爾服務中心免費維修或更換產品。如果更換產品，該更換品的保修有效期仍與原產品一致。海爾保修適用于用戶根據操作指南的指示，并根據其指定用途而正確使用的產品。

全國保修的除外情況

保修不涉及因產品而實際產生的連帶損失，包括但不限于數據丟失或業務虧損。冰箱保修將不適用于下列情況：

擅自對產品的購買憑證進行涂改或致使憑證字跡模糊（無法辨認）。
產品型號和/或序列號（如果有）已被涂改、擦拭或字跡模糊（無法辨認）。
已由任何非授權維修機構或個人實施產品維修、改裝和改造。
產品用于商業目的。
濫用或產品誤操作導致的故障，或在與推薦的產品使用環境不符的場所進行操作而產生的故障。
使用非冰箱推薦的相關外圍設備、附加設備或產品附件而產生的故障。
事故產生的損壞，包括但不限于閃電、異常電壓、水災或火災、自然災害或交通事故。
動物造成的損壞。
部件損耗造成的產品損壞，（該類部件根據他們的性能被認定為是易耗部件）或由玻璃部件損壞導致的產品損壞。
產品因并非為其使用地的國家而設計、生產、批準和/或授權而導致的無法正常使用，此類情況很可能發生在那些非本國購買的產品上。

維修服務需要您提供哪些信息？

為了避免給您帶來不必要的麻煩，我們建議在您與冰箱或您的經銷商聯系之前，仔細閱讀操作指南或查閱本網站的支持板塊以了解更多的幫助信息。如果需要維修服務，請撥打冰箱客戶服務熱線、離您最近的冰箱特約服務中心或經銷商。冰箱的詳細聯系方式可查閱本網站。

為了能更方便有效地為您服務，與冰箱或經銷商聯系時，請提供：

注明購買日期、經銷商名稱和產品型號的原始發票或現金收據；
產品序列號（如果有的話，并非所有的冰箱產品都有序列號）產品型號（有時也稱型號ID）及產品序列號可以在電池盒蓋上或產品背面或底部找到。
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海爾冰箱一直鳴叫原因及排除方法：

1、檢查冰箱是否因使用時間很長，內部沒有得到及時清理；

排除方法：關斷電源，移出物品，清理。

2、檢查冰箱內部是否結冰太多；

排除方法：關斷電源，清理。

3、檢查冰箱里的東西是否太貼近感溫——溫控器了；

排除方法：重新擺2113放。