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更新日期2023-09-21 09:44
品牌: |
深圳滿意度咨詢 |
所在地: |
廣東 深圳市 |
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有效期至: |
長期有效 |
深圳滿意度咨詢(SSC)致力于第三方滿意度調查已有15年,擁有豐富的項目經驗,成熟的研究體系。作為中國獨立第三方滿意度調研機構,在2022年服務客戶超過150家,開展過廣州物業滿意度調查、上海物業滿意度調查、長沙物業滿意度調查等調查項目,調查項目覆蓋了國內160余個城市,通過問卷調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。
物業滿意度調查報告是對物業服務質量和物業管理水平的客觀評估,通常包括以下幾個部分:
1. 研究背景和目的:介紹本次調查的背景、目的和意義,如對物業服務質量和管理水平進行客觀評估,以便提出改進措施。
2. 調查方法和樣本:介紹本次調查采用的調查方法和樣本情況,如采用的調查問卷類型、樣本容量和抽樣方式等。
3. 調查結果總體情況:對調查結果進行總體概述,包括參與調查的業主數量、總體滿意度等。
4. 各項服務項目滿意度:對物業服務的各項項目進行分項評估,如保安服務、保潔服務、維修服務等,分別列出滿意度評分和滿意度比例。
5. 問題分析和改進措施:根據調查結果對存在的問題進行分析,并提出改進措施,如對服務不足的項目進行改進,提升物業服務質量和管理水平。
6. 結論和建議:根據調查結果和分析提出結論和建議,如物業公司需要加強對服務人員的培訓、完善服務流程、提高服務效率等。
7. 參考資料:提供本次調查的參考資料,如調查問卷、樣本分布表等。
在編寫物業滿意度調查報告時,應根據實際情況確定調查指標和評估方法,并結合具體問題進行分析和解決,最終提出可行性的改進措施。
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