深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（成都業主滿意度調查公司）近年來多次開展了滿意度調查項目包含了住宅客戶滿意度調查、寫字樓客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、公共物業滿意度調查等第三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過滿意度調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。

為了推進物業服務融入基層治理創新，國內各省市住建或行業協會都會組織開展物業管理行業評優工作，物業管理的服務水平對于提升居民生活質量、維護社區安全和保障房產價值起著重要作用，深圳滿意度咨詢開展物業滿意度調查已有17年時間，服務過港中旅、綠景集團、湖南運達、太平物業、寶能集團等。

物業評優中業主滿意度調查結果占據一定的比重，深圳滿意度咨詢作為獨立專業的第三方，能夠幫助物業企業開展客戶滿意度調查，完成報告撰寫工作。

在進行物業滿意度調查前，深圳滿意度咨詢一般會跟物業企業溝通確認好定調查的具體目的，評優方案要求、抽樣方式、調查方式等信息，之后根據物業評優方案設計調查問卷內容，一般涵蓋安全管理、停車管理、衛生、綠化、設施維護、裝修管理、文化活動、物業人員等等物業服務項目，并且會有1-2道開放問題來收集業主的建議和意見。

前期溝通確定后，深圳滿意度咨詢開始實施調查，且根據調查方式選擇合適的時間進行調查，確保業主高參與度。另外可以通過物業方提前在社區公告、物業APP、業主微信群等多渠道進行預告，讓小區居民了解并清楚本次客戶滿意度調查，提高其參與積極性。

完成調查后，深圳滿意度咨詢數據回收進行整理分析，對開放性問題進行深入分析，完成報告撰寫。

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