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[提要]據專業衛生機構調研發現，家用洗衣機細菌超標率高達81.3％，其中霉菌檢出率達60.2％。目前家政公司能提供整套家電清洗服務的并不多。　　

    新年將近，趁雙休日打掃衛生的徐女士想給洗衣機做一次全面清洗，可是，她致電我市多家家政公司后，得到的答復如出一轍：我們沒有這項清洗服務。

    針對徐女士反映的問題，記者作了調查，發現市民對各類家電的清潔保養意識比較薄弱，絕大多數消費者認識不到洗衣機、熱水器等家電產品也需要經常清洗；而我市家政企業所能提供的服務尚不完善，家電清洗服務存在盲區。

    調研發現，家用洗衣機細菌超標率高達81.3％，其中霉菌檢出率達60.2％。

家電產品也需要經常清洗

    事實上，像徐女士這樣意識到洗衣機需要清潔的市民并不多，大多數使用者對家電的認識基本停留在功能上，而忽略了對其平時的保養和清潔。

    記者調查后發現，居民對家電清洗的認識非常有限，認為需要定期清洗的家電僅包括抽油煙機、冰箱等，半數左右家庭會定期清潔空調和飲水機，而九成以上的家庭不知道熱水器和洗衣機之類的家電也需要定期清洗。熱水器的清洗是最易被居民忽視的，因為電熱水器往往從表面上看不出污垢，但是由于使用頻繁，長時間不清洗容易造成熱水器內膽水垢增厚，這不僅會減弱加熱效果、延長加熱時間，甚至會發生崩裂等危險。而洗衣機、飲水機等若長期不清洗，會滋生細菌，通過污染物再接觸人體。據專業衛生機構調研發現，僅家用洗衣機細菌超標率高達81.3％，其中霉菌檢出率達60.2％。

家電清洗市場參差不齊

    目前，寧波市家政公司能提供整套家電清洗服務的并不多。記者采訪了寧波市７家較為知名的家政公司，發現除了“美樂門”等少數幾家能提供洗衣機、熱水器、彩電等清潔外，大多數家政公司表示，只提供清洗空調、抽油煙機、飲水機的服務，而熱水器、洗衣機等家電的清洗服務，大多由該品牌服務商來提供。

    而且，家政公司和品牌服務商提供的清洗服務因標準不一，價格差別比較大。以洗衣機為例，有些品牌提供拆機清洗，有的卻不拆機而使用清潔劑清洗；再以空調為例，有些家政公司提供的是清潔室內機濾網，有的則是室內機與室外機同時清洗；有的空調品牌不管是壁掛式還是柜式，均統一收費。空調清洗收費在50元至150元不等。至于熱水器的清洗更是各品牌自己說了算，收費從數十元至數百元不等。

企業應該率先有所作為

    記者查詢資料發現，關于家電的維護、清潔，目前國內沒有相關標準，而國家制定的家電“三包”規定中，也沒有明確規定家電清洗這方面的內容及收費標準，因此，這塊市場還有待規范。

    在還沒有國家標準和行業標準情況下，業內人士認為，作為家政服務企業和家電品牌企業應率先有所作為。家電清洗企業首先應制訂企業內部的服務標準，使企業在標準化的框架下提供更加規范的服務。其次，當前許多家政公司無法提供熱水器、彩電等家電專業的清洗服務，除了市民消費意識不強外，很大一個原因在于其缺乏此類人才。

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