本文由上書房信息咨詢（市場調查公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。中國獨立第三方調研機構上書房信息咨詢（專業市場調查公司）針對不同行業、不同對象進行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業、不同類型被訪者進行針對性的研究模型。

開展住宅物業滿意度調研需要按照以下步驟進行：

1、設定調研目標：明確調研的目的和所關注的方面，例如物業服務質量、環境質量、安全與安保等。

2、制定調研計劃：確定調研的時間框架、參與調研的居民范圍和樣本規模，以及調研所需的資源和預算。

3、設計調研問卷：制定針對不同方面的問題，包括居民對物業管理的滿意度、具體服務的評價、意見和建議等。確保問卷設計簡明扼要、具有一致性和可操作性。

4、選擇調研方法：根據實際情況選擇適合的調研方法，例如在線調查、dian話訪問或面對面訪談。確保選擇的方法能夠覆蓋到足夠多的居民，以獲取全面的反饋。

5、進行調研并收集數據：根據調研計劃，開始進行調研工作，并收集居民的回答和意見。確保數據收集過程中的準確性和保密性。

6、數據分析與結果整理：對收集到的數據進行統計分析和整理，以得出調研結果。使用適當的統計方法和可視化工具，將數據轉化為易于理解和分析的形式。

7、解讀調研結果：對調研結果進行解讀和分析，識別出居民的關注點、不滿意點和改進建議。根據結果，制定具體的改進措施和行動計劃。

8、編寫調研報告：根據調研結果撰寫詳細的調研報告，包括調研目的、方法、樣本描述、主要發現和建議等內容。確保報告清晰、準確地呈現調研結果和分析。

9、分享和反饋：將調研結果和報告與物業管理團隊分享，并提供機會討論和反饋。確保調研結果得到適當的關注和應用，并推動改進措施的實施。

持續改進：將調研作為一個持續改進的過程，根據居民的反饋和建議，不斷優化物業管理策略和服務質量。定期進行滿意度調研，以評估改進效果和居民滿意度的變化。