高階管理層應確定客戶的 HSF 要求已決定並已達到，同時納入客戶滿意度的量測中。

　　 HSF 政策

　　1、高階主管應確定 HSF 政策適合組織的宗旨，並

　　2、包含遵守要求以及持續改善 HSF 管理實務績效的承諾。

　　3、提供建立與審查 HSF 目標之架構。

　　4、已在組織內溝通且為了解

　　5、已對持續適用性完成評估

六、 規劃

　　    HSF 目標

　　1、高階主管應確保按組織的相關職能與層級建立 HSF 目標。 HSF 目標應為可量測的，並與 HSF 政策一致。

　　2、HSF 目標應包括一份時程表。若適當時，按表除去在流程或產品（包括采購產品）中所識別出與使用中之有害物質。

　　HSF 規劃

　　3、高階主管應確保下列各

　　4、達成 HSF 所需之實務已整合至品質管理系統規劃當中，並為品質目標之一

　　5、藉由改善與變更，維持持續HSF的努力。

　　6、責任、職權與溝通

七、責任與職權

    1、高階主管應確保已制定 HSF 相關責任與職權，並在組織內溝通。

　　2、最高管理階層應在管理階層中指派一員擔任管理代表，該代表不受其他責任所影響，明訂其責任與職權，包括

　　3、確保流程、程序與實務是為達成 HSF 目標而建立。

　　4、向高階主管回報按照 HSF 計劃與需求所達成之組織績效，並提出執行上的改善建議。

　　5、確定 HSF 相關要求與責任均已在組織內充份溝通與了解。

　　6、確保供應商組織了解 HSF 相關要求與責任。

　　內部溝通

　　1、高階主管應確保已向員工溝通與HSF政策及執行相關之績效與議題。

　　2、當需要時，應在組織內溝通有害物質之資訊。

　　管理階層審查

　　在例行管理階層審查時，高階主管應納入並回報 HSF 計劃相關活動，例如有害物質之識別與使用、不符合事項與矯正措施

八、資源管理　

  　1、資源提供

　　2、組織應決定並提供實施與維護 HSF 流程與產品所需之資源。

　　3、人力資源

　　4、職務會影響 HSF 產品之員工，應受過適當的教育訓練並具備技術與經驗

　　5、能力、認知與訓練

　　6、 組織應：

　　7、決定職務會影響 HSF 產品品質之員工的必備能力。

　　8、專為 HSF 計劃規劃，以識別、使用與消除有害物質，提供訓練

　　9、評估已采取之行動的有效性。

　　10、確保員工知道其活動之關聯與重要性，以及如何協助達成 HSF 目

　　11、維持教育、訓練、技術與經驗的適當記錄。

　　基楚架構

　　 組織應決定、提供並維護達成 HSF 流程與產品要求所需之基楚架構。

九、 產品實現

　   1、HSF 流程與產品實現之規劃 [ISO 9001:2000 7.1]

　　2、組織應規劃並發展實現 HSF 產品所需的流程。

　　3、在規劃實現 HSF 產品時，若適當的話，組織應決定下列項目：

　　4、HSF 產品的品質目標與要求：

　　5、建立 HSF 流程、文件的需求，並提供針對 HSF 產品的資源；

　　6、針對HSF產品所需之特定的查證、確認、監測、檢驗及試驗活動，以及產品之允收準則。若適當的話，應包含資訊服務供應商；

　　7、對使用限制性物質的流程所準備的文件化程序或作業指示，包括如何預防可能的污染：

　　8、提供 HSF 實現流程與產出產品符合要求所需的證據記錄