系統概述：
        億聯世訊呼叫中心系統采用目前國際最先進的第四代呼叫中心系統，為用戶提供低成本、高性能的呼叫中心服務。此系統采用純軟件處理技術實現排隊、IVR、CTI、電話會議、電話錄音、傳統/無紙傳真等功能，支持多媒體接入、多系統集成、開放API，并創先解決了單一線程具備全功能的難題。系統采用分布式架構，方便用戶進行部署、升級及擴容，受到市場用戶的一致好評。
億聯世訊呼叫中心系統的核心優勢：
系統建立不再繁瑣：系統采用IP協議，支持多路由接入和呼叫分布受理功能，摒棄傳統呼叫中心集中、固定的應用模式，省去繁瑣的布線配置工作，輕松建立跨網絡跨區域的呼叫中心。系統采用一站式Web管理界面，支持遠程登錄配置，可輕松管理使用。
國內首創的單線全能：傳統呼叫中心在通話時如需啟用其他服務，如傳真、會議或錄音等功能，需要在各資源電路上啟動新的線程對此通話進行支持，不僅大大浪費了電路資源，而且由于通話需要多硬件之間協調配合，通話穩定性難以保障且難以實現大規模應用。億聯世訊呼叫中心采用先進的軟件DSP技術，任何通話均需調用的全部服務均在通話的單一線程內完成，解決了上述難題。
開放、靈活的呼叫中心：由于億聯世訊呼叫中心系統采用了純軟件技術，將系統功能分散編寫成相對獨立的模塊，方便用戶根據自身需求靈活選擇。系統開放API接口，并能與各層應用軟件緊密結合。公司還可以針對客戶提出的特殊要求進行開發。
值得信任的可靠性能：系統采用Linux操作系統，具有電信運營級NGN核心交換能力和穩定性，信令和流媒體能夠分別控制，單機出現問題時系統可平滑轉換到備用服務器上，系統可實現完整的“N+1備份”，并可智能選擇網絡接入路由。