百應電話機器人前景怎么樣

隨著時代飛速發展，中國人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷中心即將迎來變革，智能電銷機器人已經成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業的業務場景中。近期，電銷機器人逐漸成為熱門話題，它能幫助企業自動呼出電話、自主與客戶交流，打造智能化的工作流，為企業節省大量人力、物力、財力，直接提升工作效率。

社會首先應該聚焦的并非是電話客服人員的飯碗問題，而是這項工作現如今切實遭遇的困境。

電話客戶服務中心的人員流動率一直居高不下，根據2016年的相關統計顯示，其工作人員的平均任期僅為3.3年，其中約60%的人員屬于自愿離職。

并根據自動化發生的概率，對702個職業進行了排名，其中電話銷售員以0.99（滿分1）高居自動化風險高的職業榜首，這表明企業的銷售環節被人工智能取代的風險大。

百應智能電銷機器人結合了人工智能技術，為B端企業提供人工智能化的電銷呼叫人工智能系統，利用人工智能+大數據發現潛在客戶線索，并采用人+平臺的創新服務模式為企業輸出銷售機會。

這樣做的好處并非僅僅是解決了高流動率的問題。人工智能之所以應當成為客服中心的主流技術，原因在于其能夠令原本棘手的工作變得異常簡單，即它首先滿足的是客戶的需求。

“百應機器人”，基于人工智能推出的智能語音電話機器人。較之尋常的應答式機器人，“百應機器人”基于各行業應用場景和強大專業知識庫，聚合了人工智能語音識別、語義理解和語音合成等多項技術，而語義理解應該是其實現智能化的核心，這也使得百應機器人成為電話營銷行業第一個支持自然語言交互的智能語音電話機器人